კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ვებგვერდსა და ქუთაისში მდებარე დიტეილინგ სტუდიას მართავს [იურიდიული პირის დასახელება] (საიდენტიფიკაციო კოდი: [საიდენტიფიკაციო კოდი], იურიდიული მისამართი: [იურიდიული მისამართი]). ამ პოლიტიკაში აღწერილი პერსონალური მონაცემების დამმუშავებელი ვართ ჩვენ.

კონტაქტი. ელფოსტა: [ელფოსტის მისამართი], ტელეფონი: +995 555 00 00 00.

კონსულტაციის ფორმა. როცა კონსულტაციას ითხოვთ, ვიღებთ:

• თქვენს სახელსა და ტელეფონის ნომერს;
• არჩეულ სერვისს ან მითითებას, რომ რჩევა გჭირდებათ;
• მანქანის მოდელსა და შენიშვნას, თუ მათ მიუთითებთ;
• საიტის ენას, რომელზეც მოთხოვნა გაიგზავნა.

ასევე ვინახავთ მოთხოვნის გაგზავნის დროს, მის სტატუსს და თანამშრომლების შიდა შენიშვნებს.

შეკვეთები საიტზე. როცა საიტზე შეკვეთას აფორმებთ, ვიღებთ თქვენს სახელს, ტელეფონის ნომერს, ელფოსტას (თუ მიუთითებთ), შეკვეთაში მითითებულ პროდუქტებს, მიღების არჩეულ გზას, არჩეულ გადახდის საშუალებას და შენიშვნას, თუ დაწერთ, ხოლო კურიერით მიტანისას — მისამართს. ასევე ვინახავთ შეკვეთისა და გადახდის სტატუსს და გადახდის იდენტიფიკატორს, რომელსაც ბანკი გვაწვდის.

ბარათით გადახდა. ბარათით გადახდისას საბანკო ბარათის მონაცემებს მხოლოდ ბანკის უსაფრთხო გადახდის გვერდზე შეიყვანთ — ჩვენ მათ არ ვხედავთ და არ ვინახავთ. ბანკისგან მხოლოდ გადახდის შედეგსა და გადახდის იდენტიფიკატორს ვიღებთ.

შეკვეთები ტელეფონით და WhatsApp-ით. როცა პროდუქტს ტელეფონით ან WhatsApp-ით უკვეთავთ ან სერვისზე ეწერებით, ვიღებთ თქვენს სახელს, ტელეფონის ნომერს და იმ ინფორმაციას, რასაც თავად გაგვიზიარებთ — მაგალითად, რომელი პროდუქტი გსურთ, ხოლო კურიერით მიტანისას — მისამართს.

ტექნიკური მონაცემები. როგორც ნებისმიერ ვებგვერდზე, ჩვენი ჰოსტინგის პროვაიდერი გვერდების მისაწოდებლად ამუშავებს მოთხოვნების ტექნიკურ მონაცემებს, მაგალითად, IP მისამართსა და ბრაუზერის ტიპს. შეცდომის შემთხვევაში შეცდომების მონიტორინგის სერვისმა შეიძლება დააფიქსიროს ტექნიკური დეტალები: IP მისამართი, ბრაუზერი და მოწყობილობა, გვერდი და თავად შეცდომა. ვიზიტების მცირე ნაწილზე ის წარმადობის მონაცემებსაც აღრიცხავს, მაგალითად, გვერდის ჩატვირთვის დროს.

თანამშრომლების შესვლა. ადმინისტრაციული პანელი მხოლოდ სტუდიის თანამშრომლებისთვისაა: ისინი შედიან მომხმარებლის სახელითა და პაროლით.

ანალიტიკისა და სარეკლამო ინსტრუმენტებს არ ვიყენებთ და საიტის გამოყენებისთვის ანგარიშის შექმნა არ გჭირდებათ.

• რომ თქვენი მოთხოვნის შესახებ დაგიკავშირდეთ, გაგიწიოთ კონსულტაცია და ვიზიტზე შევთანხმდეთ — ეს ის ნაბიჯებია, რომლებსაც ხელშეკრულების დადებამდე თქვენივე მოთხოვნით ვდგამთ;
• რომ მივიღოთ და შევასრულოთ პროდუქტის შეკვეთა, დავამუშაოთ გადახდა და გაგიწიოთ შეთანხმებული მომსახურება — თქვენთან დადებული ხელშეკრულების შესასრულებლად;
• რომ საიტი გამართულად და უსაფრთხოდ მუშაობდეს და შეცდომები გამოვასწოროთ — ჩვენი კანონიერი ინტერესის საფუძველზე;
• კანონით დაკისრებული ვალდებულებების, მაგალითად, საბუღალტრო და საგადასახადო მოთხოვნების შესასრულებლად, როცა ასეთი ვალდებულება არსებობს.

თქვენს მონაცემებს რეკლამისთვის არ ვიყენებთ, არ ვყიდით და თქვენს შესახებ ავტომატიზებულ გადაწყვეტილებებს არ ვიღებთ.

კონსულტაციის მოთხოვნებსა და შეკვეთებს მხოლოდ სტუდიის თანამშრომლები ნახულობენ. საიტის მუშაობისთვის ვიყენებთ მომსახურების მიმწოდებლებს:

• Supabase — მონაცემთა ბაზა, სადაც კონსულტაციის მოთხოვნები, შეკვეთები და გადახდების ჩანაწერები ინახება; მონაცემების შენახვის რეგიონი: [რეგიონი];
• Vercel — ვებგვერდის ჰოსტინგი;
• Bank of Georgia და TBC Bank — თუ ბარათით იხდით, თქვენ მიერ არჩეული ბანკი იღებს შეკვეთის იმ მონაცემებს, რომლებიც გადახდის დასამუშავებლად არის საჭირო. ბარათის მონაცემებს ბანკი საკუთარი პირობებისა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად ამუშავებს.

საიტის საკონტაქტო ნაწილში ჩაშენებულია Google Maps-ის რუკა. მისი ჩატვირთვისას Google იღებს თქვენს IP მისამართსა და ბრაუზერის მონაცემებს და შეიძლება საკუთარი ქუქი-ფაილები შეინახოს Google-ის კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად. თუ WhatsApp-ით გვწერთ, შეტყობინებებს WhatsApp-იც ამუშავებს საკუთარი პირობებით.

ამ მიმწოდებელთაგან ზოგიერთმა მონაცემები შეიძლება საქართველოს ფარგლებს გარეთ დაამუშაოს. ასეთ შემთხვევაში მონაცემებს გადავცემთ მხოლოდ იმ საფუძვლებითა და გარანტიებით, რომლებსაც საქართველოს კანონი „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ ითვალისწინებს. სახელმწიფო ორგანოებს მონაცემებს მხოლოდ კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში გადავცემთ.

• კონსულტაციის მოთხოვნები — [12 თვე] მოთხოვნის გაგზავნიდან, რის შემდეგაც მათ ვშლით;
• საიტზე გაფორმებული შეკვეთები და მათი გადახდების ჩანაწერები (გადახდის სტატუსი, ბანკის მიერ მოწოდებული გადახდის იდენტიფიკატორი და ბანკის პასუხები) — [6 წელი] შეკვეთიდან, შეკვეთის შესასრულებლად, პრეტენზიებისა და თანხის დაბრუნების განსახილველად და საბუღალტრო და საგადასახადო ვალდებულებების შესასრულებლად, რის შემდეგაც მათ ვშლით;
• ტელეფონით ან WhatsApp-ით მიღებული შეკვეთებისა და მომსახურების მონაცემები — იმდენ ხანს, რამდენიც საჭიროა შეკვეთის შესასრულებლად, შესაძლო პრეტენზიების განსახილველად და კანონით დადგენილი (მაგალითად, საბუღალტრო) ვალდებულებების შესასრულებლად;
• შეცდომების ტექნიკური მონაცემები — შეზღუდული ვადით, რომელსაც შეცდომების მონიტორინგის სერვისის პარამეტრები განსაზღვრავს.

საიტი ვიზიტორებისთვის მხოლოდ ერთ ქუქი-ფაილს ინახავს — locale, რომელიც თქვენ მიერ არჩეულ ენას იმახსოვრებს. ის ენის გადართვისას იქმნება და მისი მოქმედების ვადა ერთი წელია.

კალათა თქვენი ბრაუზერის ლოკალურ მეხსიერებაში (localStorage) ინახება, რომ გვერდის განახლების შემდეგაც შენარჩუნდეს. მასში მხოლოდ დამატებული პროდუქტები და მათი რაოდენობაა; ჩვენ მას ვიღებთ მხოლოდ ფასებისა და მარაგის შესამოწმებლად და შეკვეთის გაფორმებისას. შეკვეთის გაფორმების შემდეგ იქვე ინახება შეკვეთის იდენტიფიკატორი, რომ შეკვეთის გვერდმა კალათა გაასუფთავოს.

შეკვეთის გაფორმებისას ბრაუზერის ჩანართის სესიის მეხსიერებაში (sessionStorage) ინახება შემთხვევითი კოდი, რომ შეკვეთის განმეორებით გაგზავნამ მეორე შეკვეთა არ შექმნას. ის იშლება, როცა შეკვეთა გაფორმდება ან ჩანართს დახურავთ.

როცა თანამშრომლები ადმინისტრაციულ პანელში შედიან, სესიის შესანარჩუნებლად ავტორიზაციის ქუქი-ფაილებიც ინახება. ანალიტიკისა და სარეკლამო ქუქი-ფაილებს არ ვიყენებთ. ჩაშენებულმა Google-ის რუკამ შეიძლება საკუთარი ქუქი-ფაილები შეინახოს (იხ. „ვის აქვს წვდომა მონაცემებზე“).

საქართველოს კანონი „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“, რომელიც ძალაშია 2024 წლის 1 მარტიდან, გაძლევთ უფლებას:

• მიიღოთ ინფორმაცია, ვამუშავებთ თუ არა თქვენს მონაცემებს, და მიიღოთ მათი ასლი;
• მოითხოვოთ არაზუსტი ან არასრული მონაცემების გასწორება და შევსება;
• მოითხოვოთ მონაცემების დამუშავების შეწყვეტა, მათი წაშლა ან განადგურება;
• მოითხოვოთ მონაცემების დაბლოკვა, ანუ დამუშავების შეზღუდვა;
• გააპროტესტოთ თქვენი მონაცემების დამუშავება, რომელიც ჩვენს კანონიერ ინტერესს ეფუძნება;
• ნებისმიერ დროს გამოიხმოთ თანხმობა, თუ დამუშავება თქვენს თანხმობას ეფუძნება;
• საჩივრით მიმართოთ საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს ან სასამართლოს.

უფლებების გამოსაყენებლად მოგვწერეთ ელფოსტაზე [ელფოსტის მისამართი] ან დაგვირეკეთ. შესაძლოა, ვინაობის დადასტურება გთხოვოთ. მოთხოვნას კანონით დადგენილ ვადაში ვუპასუხებთ.

საიტი მხოლოდ დაშიფრული კავშირით (HTTPS) მუშაობს, ხოლო კონსულტაციის მოთხოვნებზე, შეკვეთებსა და გადახდების ჩანაწერებზე წვდომა მხოლოდ ავტორიზებულ თანამშრომლებს აქვთ. ბარათის მონაცემები ჩვენამდე არ აღწევს: მათ მხოლოდ ბანკის გვერდზე შეიყვანთ. სრულად დაცული სისტემა არ არსებობს, თუმცა ვიღებთ გონივრულ ზომებს, რომ თქვენი მონაცემები დავიცვათ არასანქცირებული წვდომის, დაკარგვისა და ბოროტად გამოყენებისგან.

ეს პოლიტიკა შესაძლოა განვაახლოთ, თუ საიტი ან ჩვენი პრაქტიკა შეიცვლება. ბოლო ვერსიის თარიღი ამ გვერდის თავშია მითითებული.